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# Rotina mensal de gestão de contrato de benefícios corporativos

> O que a gestão de contrato de benefícios corporativos cobre mês a mês: movimentações, faturas, reembolsos, autorizações e atendimento aos segurados.
A gestão de contrato de benefícios corporativos é a rotina que começa depois da assinatura: movimentar colaboradores, conferir faturas, acompanhar reembolsos e autorizações, e atender os segurados. Quando uma consultoria ou corretora assume essa rotina, o RH deixa de ser o único ponto de contato entre os colaboradores e as seguradoras.

## O que a rotina de gestão cobre

- **Movimentações de colaboradores.** Inclusão, exclusão e transferências em todos os benefícios contratados.
- **Reembolsos.** Gestão dos pedidos e solicitação de prévias de reembolso.
- **Autorizações.** Assistência nos pedidos de autorização de procedimentos.
- **Dúvidas e problemas.** Assistência em questões sobre os planos contratados.
- **Faturas e relatórios.** Conferência de faturas, customização de relatórios e envio dentro de prazos pertinentes.
- **Comunicação com os segurados.** Atendimento por e-mail ou chat on-line, com contato direto com quem usa o benefício.

Cada item tem uma consequência para o contrato. Uma movimentação feita com atraso pode gerar cobrança indevida na fatura. Uma fatura sem conferência pode esconder divergência de vidas. Uma autorização sem acompanhamento pode se transformar em reclamação do colaborador. Os detalhes de cada rotina estão em [movimentação de colaboradores](https://guiabeneficioscorporativo.com.br/movimentacao-colaboradores-inclusao-exclusao-transferencia-beneficios/) e em [conferência de faturas, relatórios e reembolsos](https://guiabeneficioscorporativo.com.br/conferencia-faturas-relatorios-reembolsos-plano-saude-empresarial/).

## A relação com a sinistralidade

A rotina mensal produz o dado que alimenta a gestão da sinistralidade: o uso real do plano ao longo do ano. Acompanhar esse uso mês a mês permite identificar tendências antes da renovação, como explicado em [como calcular e acompanhar a sinistralidade do meu plano](https://guiabeneficioscorporativo.com.br/como-calcular-acompanhar-sinistralidade-plano-saude/).

## Como a Direct executa a gestão de contratos

A [Direct Gestão de Benefícios](https://www.direct.com.br), que atua desde 1997, executa as atividades acima como parte do serviço de gestão de contratos de apólices e outros benefícios. A equipe mantém comunicação direta com os segurados e um sistema próprio de gestão de documentos. As solicitações são monitoradas do início ao fim com a seguradora, com a documentação organizada para que o retorno seja rápido. Com isso, o RH deixa para a equipe da corretora o acolhimento e o suporte ao colaborador nos benefícios e ganha tempo para outras frentes da empresa.

## O que o RH pode verificar na rotina

Para saber se a gestão está funcionando, o RH pode olhar para quatro pontos: se as movimentações aparecem na fatura do mês correto, se os relatórios chegam no prazo combinado, se os pedidos de reembolso têm acompanhamento até a conclusão e se os colaboradores sabem a quem recorrer em caso de dúvida.